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Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
— | sav [2017/12/19 23:05] (Version actuelle) – créée dany | ||
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
+ | ====== Service après-vente ====== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== Objectif ===== | ||
+ | Gérer le service après-vente, | ||
+ | dans le cas où on ne fait que le retransmettre on utilisera plutôt le module " | ||
+ | |||
+ | ===== Paramètre SAV ===== | ||
+ | |||
+ | La première chose à faire est de paramètrer correctement SAV. | ||
+ | |||
+ | Le journal indique le journal qui contiendra les factures quand la réparation sera faite. | ||
+ | |||
+ | Les fiches pour les heures ainsi que les catégories de fiches pour les pièces et les biens à dépanner | ||
+ | sont des catégories de fiches que vous devez créer. | ||
+ | |||
+ | Pour **les heures : ce sont des fiches de vente (7xx) avec le prix horaire de chaque service** , ces fiches servent à calculer la main d' | ||
+ | |||
+ | Les **fiches pour les pièces sont des fiches (7xxx)** avec éventuellement un code STOCK , c'est le prix des pièces de rechange. | ||
+ | |||
+ | Les biens à dépanner sont des fiches (avec ou sans poste comptable) qui contiennent les attributs de votre choix le décrivant. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | exemple : pour un magasin d' | ||
+ | |||
+ | Une fois que vous avez créee ces catégories et affecté correctement dans " | ||
+ | |||
+ | ===== Réception d'un bien à réparer ===== | ||
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+ | |||
+ | Si vous le renvoyez automatiquement , le mieux est d' | ||
+ | |||
+ | Sinon , vous allez dans Ajout , | ||
+ | Vous donnez le client , le numéro de garantie et le matériel retourné que vous devrez normalement créer (à moins qu'il existe déjà) | ||
+ | |||
+ | Vous décrivez le problème et Sauver, vous obtenez alors un numéro de fiche qui correspondra à cet appareil-là pour cette réparation | ||
+ | |||
+ | Dans En-Cours , vous sélectionnez l' | ||
+ | |||
+ | Quand c'est fini, vous cliquerez sur " | ||
+ | |||
+ | Historique, donne l' | ||